よくあるご質問
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よくあるご質問（WEST LAKE HOTEL 可以登楼）
Q,1部屋に何人まで泊まれますか？
A,4名様までご利用いただける和室が1室、エキストラベッドを用いて3名様まで可能なデラックスツインが2室ございます。エキストラベッドのご利用については、ご予約時にお問い合わせください。
Q,子どもの宿泊料金は？
A,添い寝のお子様については無料です。エキストラベッドをご利用の場合は1台¥3,000(税別)にてご用意いたします。
Q,ベッドの大きさは？
A,部屋タイプにより異なります。
シングル100×195㎝ スタンダードツイン120×195㎝
デラックスツイン120×195㎝ エキストラベッド90×190㎝
Q,通常のチェックインやチェックアウトより早く入室したり遅く退室はできますか？
A,前日、当日の予約状況により、有料にて賜ります。
Q,客室の眺めや階数を指定することはできますか？
A,予約時にリクエストとして賜ります。できる限りご要望に添えるように努力いたしますが、予約状況によりご希望に添えない場合もございます。
Q,お部屋のお風呂はどんな感じですか？
A,トイレ付きのユニットタイプになります。
Q,大浴場や温泉はありますか？
A,当ホテルに大浴場はございませんが、最寄りの温泉「朽木温泉てんくう」がお車で約25分のところにございます。詳しい所在地等はフロントにてご案内いたします。
Q,浴衣はありますか？
A,各部屋にご用意しています。
Q,駐車場はありますか？
A,ございます。ご宿泊のお客様は無料、滞在中の出入りは自由でございます。
50台まで駐車が可能です。
Q,キャンセル料は？
A,ご予約日の前日まで(通常料金に対して)20％、ご予約日の当日(18:00まで)80％、18:00以降のキャンセル、または不泊の場合100％のキャンセル料をお支払いただきます。
Q,クレジットカードは使えますか？
A,JCB、VISA、DC、アメックス、ダイナース、NICOS、セゾン、UC、ミリオンカード、アメリカン・エキスプレスのクレジットカードをご利用いただけます。
Q,荷物を先に宅配便で送りたいのですが？
A,当ホテル宛にお送りいただく際に、ご宿泊のお客様名とチェックイン日を明記してください。
Q,子どもと一緒に宿泊したいのですが？
A,ご予約の際にお子様の年齢、人数をお申し付けください。状況に応じてエキストラベッドをご用意させていただきます。尚、当ホテルのツインルームにはセミダブルサイズのベッドをご用意していますので、小さなお子様の添い寝につきましては対応可能となっています。
Q,ランドリーをお願いできますか？
A,ご宿泊のお客様のランドリーサービスについては下記の要領で賜ってございます。
【ランドリーサービス】ご用命受付：月～金曜日午前10:00まで 仕上がり：当日16:00頃
＊午前10:00以降のご用命については翌日の仕上がりとなります。
Q,部屋でマッサージ（按摩）を利用できますか？
A,ご宿泊中のお客様はマッサージ（按摩）サービスをご利用いただけます。
23：00まで受け付けてございます。フロントまでお問い合わせくださいませ。
【ご利用料金】40分¥4,000（税込） 60分¥6,000（税込）
Q,門限はありますか？
A,24:00が門限でございます。立地条件による防犯上、正面玄関、その他すべての通用口に施錠いたします。 24:00を過ぎるご到着、または外出先よりのご帰館の際には予めご連絡をくださいますようお願いいたします。
Q,チェックイン前から駐車場をご利用できますか？
A,無料にてご利用いただけます。フロントまでお問い合わせくださいませ。
Q,直通バスはありますか？
A,直通バスはございませんが、当ホテルは最寄りのJR湖西線「安曇川駅」より徒歩1分のところに立地しています。
Q,レストランの営業時間は？
A,11:30より21:00までです。尚、喫茶ラウンジは、8:00より営業しております。
Q,近くにコンビニやドラッグストアはありますか？
A,それぞれホテルより徒歩5分ほどのところにございます。
セブンイレブン様 24時間 ドラッグユタカ様 10:00～22:00
詳しい所在地はホテルフロントにてご案内いたします。
Q,近くに銀行や郵便局はありますか？
A,それぞれホテルより徒歩約5分のところにございます。
滋賀銀行・関西アーバン銀行 9:00～15:00 郵便局9:00～16:00(振込) ～17:00(窓口)
詳しい所在地はホテルフロントにてご案内いたします。
Q,車いすでホテルを利用できますか？
A,利用いただけます。尚、日本料理”可以登楼”をご利用のお客様については段差がございます。スタッフにお声をお掛けくださいましたらお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
よくあるご質問（ホテル可以登・可以登楼別館）
Q,1部屋に何人まで泊まれますか？
A,3名様から5名様までご利用いただける和室が4室、プチツインのエキストラベッドのご利用については、ご予約時にお問い合わせください。
Q,子どもの宿泊料金は？
A,添い寝のお子様については¥1,000です。エキストラベッドをご利用の場合は1台¥3,600(税込)にてご用意いたします。
Q,ベッドの大きさは？
A,部屋タイプにより異なります。
シングル120×195㎝スタンダードツイン120×195㎝エキストラベッド90×190㎝
Q,通常のチェックインやチェックアウトより早く入室したり遅く退室はできますか？
A,前日、当日の予約状況により、有料にて賜ります。
Q,客室の眺めや階数を指定することはできますか？
A,予約時にリクエストとして賜ります。できる限りご要望に添えるように努力いたしますが、予約状況によりご希望に添えない場合もございます。
Q,お部屋のお風呂はどんな感じですか？
A,トイレ付きのユニットタイプになります。
Q,大浴場や温泉はありますか？
A,当ホテル1階に大浴場がございます。
日帰り入浴も可能で、タオル付¥350（税込）の15:00～22:30迄となっております。
Q,浴衣はありますか？
A,各部屋にご用意しています。
Q,駐車場はありますか？
A,ございます。ご宿泊のお客様は無料、滞在中の出入りは自由でございます。
ホテル可以登楼には5台まで駐車が可能で、可以登楼別館には15台まで駐車が可能です。
Q,キャンセル料は？
A,ご予約日の前日まで(通常料金に対して)50％、ご予約日の当日または不泊は100％のキャンセル料をお支払いただきます。（ホテル可以登）
Q,クレジットカードは使えますか？
A,JCB、VISA、DC、アメックス、ダイナース、NICOS、セゾン、UC、ミリオンカード、アメリカン・エキスプレスのクレジットカードをご利用いただけます。
Q,荷物を先に宅配便で送りたいのですが？
A,当ホテル宛にお送りいただく際に、ご宿泊のお客様名とチェックイン日を明記してください。
Q,子どもと一緒に宿泊したいのですが？
A,ご予約の際にお子様の年齢、人数をお申し付けください。状況に応じてエキストラベッドをご用意させていただきます。尚、当ホテルのツインルームにはセミダブルサイズのベッドをご用意していますので、小さなお子様の添い寝につきましては対応可能となっています。
Q,ランドリーをお願いできますか？
A,当ホテル1階にコインランドリーがございます、ご自由にお使いください。
Q,部屋でマッサージ（按摩）を利用できますか？
A,ご宿泊中のお客様はマッサージ(按摩)サービスをご利用いただけます。
紹介可能でございます。料金はご利用時にお問い合わせください。
Q,門限はありますか？
A,24:00が門限でございます。立地条件による防犯上、正面玄関、その他すべての通用口に施錠いたします。 24:00を過ぎるご到着、または外出先よりのご帰館の際には予めご連絡をくださいますようお願いいたします。
Q,チェックイン前から駐車場をご利用できますか？
A,無料にてご利用いただけます。フロントまでお問い合わせくださいませ。
Q,直通バスはありますか？
A,直通バスはございませんが、当ホテルは最寄りのJR湖西線「近江今津駅」より徒歩1分のところに立地しています。
Q,レストランの営業時間は？
A,11:30～14：00と17：00から20：00までです。尚、喫茶ラウンジは、10:00～20:00で営業しております。
Q,近くにコンビニやドラッグストアはありますか？
A,それぞれホテルより徒歩3分ほどのところにございます。
ローソン様 24時間 セブンイレブン様 24時間詳しい所在地はホテルフロントにてご案内いたします。
Q,近くに銀行や郵便局はありますか？
A,それぞれホテルより徒歩約5分のところにございます。
滋賀銀行・関西アーバン銀行 9:00～15:00 郵便局9:00～16:00(振込) ～17:00(窓口)
詳しい所在地はホテルフロントにてご案内いたします。
Q,車いすでホテルを利用できますか？
A,ご利用いただけます。スタッフにお声をお掛けくださいましたらお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。